靠北旅遊業

#靠北旅遊業5290 領隊跟導遊應該是合作夥伴的關係吧？ 遇到一個自以為是的領隊對我說髒話 覺得我的導遊變更行程一定是要偷懶 還說他自己都遇到偷懶的導遊 你會遇到不代表全世界都這樣欸？ 為什麼過個年會遇到神經病啊 投稿日期： Feb. 21, 2026, 2:51 a.m. CST

#靠北旅遊業5289 別人出包，不是你行銷的時候！ 挪威團飛機延誤，誰碰到誰倒楣，你我都不在現場，新聞報的多是客人的一面之詞，站在同業的立場，應該是以契約、常理來作業評論，而不是趁此說自己對客人多好，自己多會處理。 嗯！我就蠻想看到，你們團體出包後，你有外摮！ 投稿日期： Feb. 22, 2026, 1:18 p.m. CST

#靠北旅遊業5288 最近那則「挪威極光團遇上罷工，行李沒到凍壞旅客，旅行社被炎上」的新聞鬧得沸沸揚揚。身為旅遊從業人員，看了真的很有感觸。 大眾往往只看到客怨與理賠條款，卻不知道在第一線，遇到這種「不可抗力」的突發狀況時，旅行社絕對比誰都焦急，也一定都會盡全力幫忙，甚至常常是在背後承擔著額外風險的。 前幾天，我自己就遇到了一件真實案例。 那時我正在家裡大掃除，突然接到我們家線控打來的電話。 他問我：「Local（當地旅行社）想請我們幫個忙。有另一家旅行社的團，整團行李都沒到，能不能請我們家的領隊順道幫忙把行李帶過去？基於安全考量，我們可以拒絕。」 我第一個反應是天寒地凍的，能幫就幫吧。 線控不免擔憂地提醒：「萬一裡面有違禁品怎麼辦？」 這確實是帶團大忌。幫別人帶行李過海關，萬一真的查出什麼，領隊可是要扛下嚴重法律責任的。 我想了一下。這些行李既然已經通過台灣機場的安檢，風險應該是相對可控的。 對方旅行社願意寫擔保。 更重要的是，這幾團都是去「蒙貝看藍冰」的行程。在那種零下數十度、風雪交加的極端氣候裡，沒有行李對旅客來說絕對是很難熬的煎熬。 於是，我們的領隊扛下了這個風險，幫忙帶了兩件沉甸甸的行李，就這樣一路拖到了俄羅斯交給對方。 出門在外，制度與規矩固然重要，但「人情」往往才是支撐這個行業的溫度。 很多時候，我們做這些事不是因為「合約規定一定要做」，而是因為「我們做得到」。因為我們不忍心看著台灣旅客在冰天雪地裡受凍，所以只要能幫忙的時候，就盡力幫一下。這就是我們對待旅客的態度。 希望大家在看新聞的同時，也能給第一線努力解決問題的旅遊從業人員，多一點點的理解。遇到氣候與航空公司的突發狀況，我們真的都跟旅客站在同一陣線，盡了全力。 投稿日期： Feb. 21, 2026, 12:59 a.m. CST

#靠北旅遊業5287 臺灣人到底知不知道歐美物價比台灣貴很多，21萬挪威去20天說是高價團，你們到底把高價團放在哪裡！！！ 投稿日期： Feb. 19, 2026, 6:20 p.m. CST

#靠北旅遊業5286 2026年新的一年開始....真的謝謝2025年下半年讓我領隊生涯遇到的二對台灣巨鯛~ 1.相信帶過韓國團的領隊都知道，易斯達清州航班絕對是爆肝的團，護肝寶絕對要吃爆二排~參加9900的行程，跟我說自己是來享受渡假的，但是我們安排的行程搞到他非常的疲累（PS.因為公司就是要吸引客人，行程排到超級無敵多，這個系列團據說車子每團都壞掉，而且是在路上拋錨的那種...），自己選擇樂園的行程，卻說樂園非常無聊，為何樂園還要待4小時，因為自己什麼東西都沒買，還好意思客訴我說，我跟導遊都對有買的客人比較好，都有完成他們的心願，甚至最後在旅客意見調查表寫，希望貴公司不要派出阿貓阿狗來帶團，我如果是阿貓阿狗的話，請問您是？ 2.第二組巨鯛大家真的都要小心，我打電話說明會時，她老婆就說自己一年來韓國幾乎是春夏秋冬都會來，就是那種會貪小便宜的客人！參加我們這團之前，就說上個月去過濟州島，這個月因為想要看釜山楓葉，所以就選擇釜山來騙吃騙喝！第一天在機場集合，就說她非常生氣，行李箱帶了一整箱的彩妝店的產品要來退貨，還說自己準備一堆收據，因為用了彩妝店的東西，用到過敏！我趕緊問，我說請問您是購買哪家彩妝店的東西？她說不知道....就是參加我們公司的團，結果我趕緊詢問OP，OP說她根本沒有參加過我們公司的團，結果一到韓國機場，行李箱拿的太破爛，摔破....結果人家航空公司不賠新的，只願意賠償韓幣很像20000吧！結果在現場大哭大鬧，還說要請律師出來告這間航空公司，說自己哥哥在台灣當律師，要告這家航空公司，結果我打給公司，後來公司請航空公司主管出來，因為鬧到不停，後來航空公司真的就賠一個行李箱給她！ 每天在飯店嫌飯店床太小，不符合國際標準！導遊車上先講購物站，就下車時嗆我說，我們也有付小費，公司如果都開高團費的誰會來參加，還說我們要感謝他們這種，一年四季來韓國幾百次的人！因為他們來參加，才會有促進團量~結果好死不死，進站前一天，在釜山國王飯店（9900的釜山團真的都會住這間），我本來安排601號房給他，就馬上衝下來大聲說我為何要排電梯出來的房間給他，後來飯店就給他606，結果晚上就跟我說房間有蟲，咬到他臉部過敏，還說她出國都住五星飯店，為何公司要排這種破飯店給他！後來地接社隔天帶他去看醫生，地接老闆還幫忙出錢，以免回來客訴，結果回台還是大客訴，還說我四處說她的情況~~~ 投稿日期： Feb. 13, 2026, 10:27 a.m. CST

#靠北旅遊業5285 姑且不管釋迦摩尼佛吃不吃素 吃素說要修身養性都還可以 可是團上這個素食 遇到問題故意散發在大群組 幫你處理後群組也沒有回應？ 重點是人家菜沒爛掉 豆腐也沒酸壞掉 西瓜也不是葷的 吃素吃的是造孽還是積德？ 投稿日期： Feb. 13, 2026, 7:51 p.m. CST

#靠北旅遊業5284 到底是因為吃素變成擊敗人 還是擊敗人愛吃素？？？？ 帶團二十多年來 很少遇到俗家人士吃素有慈眉善目或是很隨緣、很隨遇而安的 我帶團的經歷裡面，假設100個俗家吃素人士裡面，最少95個都是草擊敗的等級。 還必須下地獄的那種。 來歐洲第一餐，吃中西式自助餐 跟我‘‘’’破口大罵‘‘’’說妳沒有東西吃 現場不是有沙拉？？ 還有自己挾菜給師傅的熱炒，甚至還有一小區（四道菜）寫Vegetarian可以吃嗎？ 而且名單上面只有寫蛋奶素不是嗎？ 結果跟我說因為炒菜師傅的手也有炒肉、摸肉，還用同一個鍋子 所以炒菜類妳都不能吃。 冬天吃生菜會拉，也不能吃 剩下的素菜區是一個素炒飯、一個素炒麵、一個素蒸餃、一個洋蔥炒蘑菇 平時妳很少吃飯麵、洋蔥炒蘑菇有洋蔥，素蒸餃有韭菜，通通不能吃 如果妳自己沒問店員，我就會‘’害‘’妳的修行破功！！ 我是覺得為了吃就破口大罵的人，修什麼行都是要下拔舌地獄的 另外，師傅的手不止炒肉摸肉 他上廁所手還摸過他自己的屎 妳最好都不要吃 妳這種不止不是蛋奶素也不是五辛素、嚴格素 妳這個就是草擊敗的矯情賤人素 投稿日期： Feb. 14, 2026, 7:35 p.m. CST

#靠北旅遊業5283 今天被安排坐在相親座 戴上降噪耳機，喬好姿勢準備就寢 空姐忽然問我：你是不是在錄影(對她) (在機上我有雙手合攏握著手機 或是雙手抱胸夾著手機入睡的習慣 也算是對自己隨身物品的保護) 我愣了一下。沒多做解釋就昏迷不醒了 從飛機還沒後拉就昏睡到超過餐點服務時間 老實說當下我有點不高興 被誤會是痴漢應該沒人會太開心 後來想想；這是女性對自身的保護意識 多點同理心我就釋懷了 (照片是事後補拍) 投稿日期： Feb. 17, 2026, 6:24 p.m. CST

#靠北旅遊業5282 借一家公司的旅遊執照就可以公開做生意拉客組團，當那些辛苦存資本額的旅行社都是白癡？ 觀光署可以廢掉了 投稿日期： Feb. 16, 2026, 12:35 p.m. CST

#靠北旅遊業5281 過年各行各業都在漲，為什麼我們的薪水反而變少了？——一位領隊的春節心聲 過年快到了，看著大家都在搶機票、訂餐廳、準備跟家人吃團圓飯，身為領隊的我，心情卻是每年最沉重的時刻。 大家都說旅遊業過年是大旺季，團費翻倍、機票貴得驚人。很多人以為我們這行過年出勤一定賺翻了，但事實的真相卻是：我們的收入不僅沒漲，反而變少了。 大家都漲價，唯獨領隊被「減薪」 在台灣，過年期間計程車有加成、美髮洗頭有加價、餐廳加收服務費，甚至連外送員都有加成津貼。這是一個尊重「犧牲假期、提供勞務」的社會共識。 但領隊呢？ 我們在最熱門的時段，扛著比平常高出數倍的客訴壓力、帶領著爆量的團員、處理各種連假塞車或突發狀況。我們不能請假、不能跟家人團圓，看著團員一家和樂，我們只能把對家人的思念壓在心底，用笑臉迎接每一位客人。 被消失的小費與勞動價值 最讓我們心寒的是公司的「結算制度」。 因為過年團通常公司都會「包小費」，而公司在包小費的制度下，結算時會扣除領隊一天的收入。 平常日子，我們尊重公司政策，可以接受。但到了過年，各方面都漲價，卻依然要在領隊的服務費中，硬生生地扣掉那一天的小費。 這扣掉的不只是一天的收入，更是對我們在春節期間專業價值與尊嚴的否定。 我們微小且合理的訴求 我們不求大富大貴，只希望在這個各行各業都體恤辛勞的春節： 過年期間不扣小費：既然公司包小費是為了方便客人，請在過年這幾天，讓領隊實拿所有的服務天數，作為不能回家的補償。 服務要加成：既然團費、交通、餐飲都漲了，領隊的出勤費也應該比照其他行業有「春節加成」。 領隊也是人，也想回家吃年夜飯。如果必須留在第一線服務，我們希望能得到一份對等的尊重，而不是在萬家燈火慶團圓時，我們拿著比平日還少的薪水，在異鄉寒心。 希望各大旅行社的老闆們能聽見這份微弱的聲音。 旅遊業的靈魂是人，請不要讓最前線的我們，連過年都過得這麼卑微。 投稿日期： Feb. 12, 2026, 10:15 p.m. CST