靠北旅遊業

#靠北旅遊業5198 目前在專做大陸社裡擔任線控兼業務一職 任職到現在包含疫情也將近奔十年了 本社8成以上客戶都來自同業 近年越來越覺得這些稱作同業的靠行根本就是直客的代表人甚至有些專業知識及行規還不如直客 認識好幾年的Agt可以為了一點芝麻蒜皮小事威脅鬧翻 能凹小便宜的絕不放過 團體出點小問題全都是出團社問題 自己錯不認 大部分事情都丟給業務做 要個名單分房好像要他的命一樣最後來的也是亂七八糟交代了事那樣 所有的需求都要用強姦的方式讓人馬上達到 錢都他在賺鍋都出團社在揹 以為自己已經習慣拿捏這種平衡 也好幾次與Agt吵架 但近期遇到熟識多年的 我在出發前一個月不論事務有多繁忙 提醒他目前團體人數狀況 有可能會不成團 請他一起找找客人 並未提到確認不成團 正常照旅遊合約 出團社不成團應是7天前通知就好 但由於怕耽誤客人時間提早先告知團現況看要協助轉團或再找人補齊出團人數 結果剛提醒的同一天剛好有另一組報名待確認 馬上跟此Agt告知 沒多久回覆他自行決定客人要全取消沒有任何原因 請我無償退訂金 我回他那這樣是客人違約需要收違約金 他馬上打來頤指氣使語帶威脅不想做我生意了麻 你敢收違約金 講一堆情緒話口氣相當差 備注：他一個月頂多有給幾個散客就偷笑了 另外還遇到銷售前自己沒看清楚行程後面即將要出團來反悔不認自己錯 到了外站要導遊別走的手段 旅遊業門檻低但是規矩多 真的是被那些倚老賣老既沒專業又沒品性及職業道德的人搞爛 希望wholesale能共同抵制不良業者 也提醒業內辛苦的業務 珍惜身邊好的Agt 共勉之 歡迎底下分享其他Agt誇張行徑 投稿日期： Nov. 13, 2025, 2:38 p.m. CST

#靠北旅遊業5197 自從妳今年4月上任以來,開始使用權威把所有大團好賺錢的團［例如某國30幾人特惠團］,全部都排給妳自己的閨蜜好友,把派團當作遊戲,完全不顧及到每個領隊的專業領域與生存空間,叫一些妳原本線的好朋友來帶我們線的大團,這些人根本沒有經驗,連當地導遊都說奇怪,怎麼最近常來該國的領隊全部都消失了,換成一批完全新的面孔,就因為他們通通都是妳的好姐妹好閨蜜 一人得道,雞犬升天,好像當選什麼好的職位之後,利用職務之便扶持所有妳的好姊妹閨蜜,把其他在公司服務10,20多年的資深領隊完全丟在一邊,排一些其他不好謀生的國家,十幾人的團敷衍這些專業資深領隊,而所有的好康全部都留給自己的好閨蜜姊妹,甚至有好幾個資深領隊,整個月都沒有團帶,但是妳的好姐妹閨蜜們卻在同樣時段大團30幾人瘋狂連套團,還累到跟其它同事說好累喔,都一直連團沒有時間休息,妳甚至還在公司幫他們做手工貼貼紙,原本妳也是某線領隊因為生了小孩就不再帶團,卻不知道用什麼權利伎倆進入公司內部派團中心,一進去之後就開始把派團這麼重要的工作當作妳權利鬥爭的遊戲,拉拔自己姊妹閨蜜,排除公司服務多年的老將戰,這種極其可惡的行為跟古代暴君有什麼不同?公司卻還一直聘任妳,甚至還完全不知道妳如此的所作所為,妳真的以為妳在公司能永遠這樣隻手遮天？所有這條線的老老少少領隊都民怨沸騰了，妳卻還裝不知道,還每天在公司裡面跟妳的好姐妹閨蜜嘻笑怒罵,殊不知這條線每個經過妳座位的領隊都對妳非常的厭惡贈恨,大部分人為了求生存都敢怒不敢言,妳到底收受她們多大的好處啦？？妳這種超級可惡的行為,這樣維持了半年多,大部份的領隊為了生活選擇忍氣吞聲,有些受不了的就決定離開,但告訴妳夜路走多總會碰到鬼的,還是會有人出來揭發你這種可惡的行為,結束妳這種自私到極點的做法,偏袒之心人人皆有,這是人性我們也知道,但是妳做的實在太過份了,妳是要成立自己的權利中心擴張自己的私人派系無限大，妳才滿意嗎？公司授與你這個權位是讓妳依照各領隊表現優劣,公平公正執行派團任務,不是讓妳拿來當作扮家家酒,扶持自己人以及給妳好處的人,如果是這樣公司為何還要另外設立這個部門？直接讓各線自己選擇適合帶哪些團的人就好, 勸奉妳不要再這樣為所欲為,不然有一天一定會從高高的神壇摔下來,跌地鼻青臉腫四角朝天的,全線每個領隊都把妳這種的行為看在眼裡,不要把大家都當白痴,妳這樣犯眾怒建立妳自己的強力小圈圈,總有一天這種黨派文化一定會倒台的,到那一天妳絕對會自食惡果,無地自容,請妳自己趕快更改為公平公正正義的派團,否則大家都相信妳在這個職場的生命也將不久了,為了公司的整體成長跟大家都好,妳要嘛就公平正常派團,要嘛就直接自己下台吧~~ 投稿日期： Nov. 10, 2025, noon CST

#靠北旅遊業5196 早上在飯店餐廳用早餐 我坐在靠近入口的位置，看了一場戲 進入吃早餐需要報房號 有一位客人想要闖進來，被服務生擋住 問房號 她說中文2528，服務生聽不懂，請她拿房卡 她嘰哩呱啦說沒有， 此時 有一位已經坐在裡面的她朋友 過來拉她進去 這是餐廳經理剛好走過來 要求服務生去問房號 她又大聲的說了好幾次2528！2528！2528！ 服務生聽不懂 於是拿計算機給她按了數字 2528！ 服務生無奈的笑了！經理也是….. 我想 我知道原因，因為根本沒有2528房！！ 本人 剛好 住2522，此樓最後一個號碼的房間…. 最後 經理和服務生 面面相覷 然後還是讓她用餐了 😌 投稿日期： Nov. 14, 2025, 10:47 p.m. CST

#靠北旅遊業5195 第一次遇到剃度袈裟女客人 以為會是最無欲無求的 結果反而要求一大堆 妳不是應該忘卻凡間俗事？ 還是只是遇到什麼人生劫難？ 因為妳只有外表出家 內心根本還沒放下啊 投稿日期： Nov. 15, 2025, 7:09 a.m. CST

#靠北旅遊業5194 這團很精彩⋯⋯ 從出發前就已經熱鬧滾滾了。 一開始，我正在福建某宮廟，忙著做三獻禮，這司儀唸疏文唸得坑坑疤疤，深怕主持、壇主的名字被唸錯，偏偏群組一直在強強滾，阿系滾按怎啦？ 《牛頭》沒跟團，卻在群組裡面興風作浪，說漢市場很好買，一開口就打死導遊的車購，還有更神奇的人，找人來跟團員換錢，您以為這已經很厲害了嗎？不是，人家還要帶土特產賣給團員，這.這.這三小啦⋯⋯ 截圖給線控看，嗯，還好，線控請業務讓牛頭自己退群。 行程的第二天，一位疑似罹癌患者《以下簡稱i姐》的團員，說她極為不舒服要看醫生，講話有氣無力，後來又說要提早返台，看！一跟她說包機是限搭原日期原班機，她要提早返台必須自行購買一張單程機票，病就治好了，果然，錢治百病。《當然有簽拒絕就醫切結書》。 隔天i姐的老公說太太一夜好眠，體力恢復，大家也就鬆一口氣了，BUT⋯⋯ 對，又是她，發生了尷尬事件，當然不是多嚴重的事情，就是很OOXX⋯⋯ i姐搞得我很無言。 從巴拿山的纜車下來，我們正在等上廁所的團員，團員之一的ooo，跟我說i姐去跟她宣示主權，也就是i姐懷疑同房的友人xxx➕同團成員的line，ooo敘述，當時i姐跟她說xxx是她的，請ooo不要橫插一腳啥的⋯據說，她們當時對話已經出現火爆的氣氛⋯⋯此時，臭俗辣的偶只能說：阿姐，難道美麗也是一種錯誤嗎？以此緩頰，化解一下那種尷尬的氣氛。 這事情，我有跟i姐那組的頭頭報告；當然，沒屁用，大家都成年了嘛⋯⋯ 後來，i姐從廁所出來，她落單了，《被大家以為是老公的男友根本不體貼，沒等她》，她開始吧啦吧啦跟我抱怨⋯ 哎呀！真不知道這團怎麼可以這樣精彩，i姐已經75歲了，她的同房友人xxx64歲，被她懷疑的ooo也已經62歲；是說，我也坐五望六了，怎麼我的腦迴路跟不上他們咧？？ 然後，在車上，ooo就會陰陽怪氣的，搞得氣氛很怪，ooo當然不是省油的燈，在車上故意明裡暗裡指桑罵槐開嗆i姐，我真的很怕打起來⋯ 還沒完，我室友這幾天都在揪團按摩，明擺著擋人財路嘛，她自己去也就算了，還揪同團其他人，真的很差勁👎。 他奶奶的咧，要不是因為航班時間漂亮，機場又剛好在我家附近，這種團偶而帶可以，如果是日常，人會不正常吧？？哈哈😄⋯⋯ 投稿日期： Nov. 14, 2025, 9:51 p.m. CST

#靠北旅遊業5193 FIT：我有事不能去你們旅行社說要照契約扣我訂金 ，那你們人數不夠不成團浪費我請的假不用補償我嗎? 不補償我就去找消保官投訴你們 你媽的原本是你自己不去的當然照契約走，後來不成團取消剛好全額退費了，還想要什麼補償，有比這還靠北的嗎? 投稿日期： Nov. 14, 2025, 11:26 a.m. CST

#靠北旅遊業5192 想請教大家 如果原定行程下午四點半就結束了 但是晚餐是六點半 大導們會選以下哪個選項呢？ 1.先回飯店，再出來（但是司機靠北說拉來拉去不順路） 2.讓大家在餐廳附近的購物中心逛逛（全程第一次遇到購物中心） 我選擇2 然後客人客訴說這個購物中心很爛東西很普通，為什麼要帶他們來！！ 我還被公司唸說為什麼白天不拖拉行程久一點就好，沒廁所就沒廁所，逛什麼購物中心 好的，再也沒有下一次了 是我還太嫩，不知道江湖險惡 投稿日期： Nov. 14, 2025, 12:38 a.m. CST

#靠北旅遊業5191 真的快被氣死。 想問問看，有沒有人公司也這樣？ 公司客訴課超誇張， 每次有客訴進來，他們不是去處理問題， 是發一封 mail：「協助查證及處理，有勞了，感謝幫忙」 然後一直打來問事情經過細節。 又沒有要幫忙回覆客人，一直打來問，是問心酸的？ 客人生氣都是業務在處理。 打電話安撫，想辦法解決，全部自己來。 他們就只會一直打來追進度。 客訴處理是你們的工作吧？怎麼變成業務在處理？ 有客戶問： 「你們公司是沒有處理客訴的人嗎？怎麼都業務在處理？」 拜託主管層真的該醒醒， 不要再讓客訴課只會轉信、推責任。 要嘛重新定義職責，要嘛就換人。 真的要你客訴人員幹嘛 有沒有同事也遇過這種情況？ 真的想知道，大家都被這樣對待 投稿日期： Nov. 13, 2025, 5:32 p.m. CST

#靠北旅遊業5190 最近的包團、真是有病！ 主辦人、或者該公司女性主管妳們行程自己參加或要求要求的、我也沒拿刀架妳脖子一定要參加這團，考慮行程中用車時間跟用餐時間我也已經很精準抓到最大用車時間、準時在極限內抵達飯店。 好啦、回來不知道哪個毛不爽還是習慣性靠北的職業客人、回來靠北客訴寫一堆雞毛蒜皮只想退費吧？還好我總是在大群請團員也要寫意調才能增加填寫人數、才不會只有妳們聲音、重點是妳們還不是店裡買藥還不是買1本是買3本6本的買！ 真是有病！ 投稿日期： Nov. 13, 2025, 3:29 p.m. CST

#靠北旅遊業5189 有一種客人，我不知道應該怎麼形容，很常遇到這樣的人 參團後 絕對不花一毛錢在捧場導遊上，但又絕對要讓自己獲得最大效益 1. 絕不花到自己的小錢 去動物園，想要和動物近距離拍照，只有手上有食物動物才會靠過來；我個人很愛餵動物，所以買了一些飼料餵動物餵得很開心，客人就過來說可以給我一個嗎？我想要和牠拍照，我遞了一個給他；下一站我在餵動物的時候，他又來跟我要一個了⋯⋯然後他們一群全部都來跟我要一個…..傻眼耶，不會全部的人買一盒嗎？又沒多少錢！🙄 2.衛生習慣沒有學好 出門帶衛生紙不是最基本的衛生習慣嗎？小學應該有教吧？上廁所沒衛生紙來跟我拿，一次還拿很多張，每次都來找我拿，我準備的都被拿光了，說沒有了還說我怎麼沒準備？真的很好意思！只要遇收費的廁所 就絕對忍到下一站才上！🥴 3.絕對不要浪費導遊請客 導遊賣土產試吃，沒吃完的試吃品，他整罐拿走說太好吃了，說反正這也不會回收了，然後土產一樣也沒買😵‍💫 4.司機可以載我去天涯海角 想要去哪裡、購物逛街，竟然想要司機載去，說不行只能送回飯店，說載自費活動的人去 會順路，就不行啊！自費活動、購物站、土產整群人一樣也沒捧場，我們也是笑笑服務到底，還好意思叫司機載你們去逛街？🫩 5.行李超重絕對是航空公司秤壞掉 自己去買東西買到行李超重，在機場要求導遊幫忙處理！？導遊笑著跟他說 那麻煩你 拿出來手提吧！🤣 6.有幫忙換錢的導遊都賺很多匯差 已經告知導遊換錢是純服務性質，所以匯率可能會有落差，接受就跟導遊換，不接受請去外面自己換，才差幾毛錢，也要碎碎念；沒花完的零頭，回台灣還想和我換回臺幣！？我說我沒在換錢的，還生氣氣說，那我剩下這些這麼辦？ 🙄 7.客人要找的東西你要生出來 客人會找一些朋友分享必買的東西照片，然後 導遊領隊，連商店店員完全沒看過，會很生氣說，你們怎麼會不知道！？這個台灣很流行耶！ 好吧！我沒有跟流行！😑 備註：給正義凜然的R魔人，我純分享我fu，不要再在下面留言 「現在旅遊業很囂張，連這點小事也要上來公審，乾脆辭職！服務業不適合你！」 我很熱愛我的工作的….. 😌 投稿日期： Nov. 13, 2025, 12:32 a.m. CST